Klacht: afkoop van levensverzekering wordt niet uitbetaald volgens afspraak

milan.d op 04 maart 2014 over ASR in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ASR heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 18 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht is begin maart 2014 behandeld bij a.s.r. en opgelost. Wij werkten toen nog niet samen met Klacht.nl.

Bedrijf ASR
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 4 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Helaas waren wij door verlies van baan en arbeidsongeschiktheid genoodzaakt om de verzekering bij ASR af te kopen.
Het is al schandalig genoeg dat we nog geen 25 % van onze inleg uitgekeerd krijgen. de communicatie dubbel loopt. dat we van debiteuren brieven krijgen ove de premie van dec en jan, terwijl dat vanaf nov al niet meer hoeft. Vervolgens zeggen ze uitbetaling met 10 dagen, dat wordt 10 werkdagen en nu is het al bij pech 15 werkdagen! Ze geven hun collega’s de schuld, en kunnen er zelf niets aan doen!!!!!!!
Schandalig!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer uitbetaling per direct volgt. en er in alle redelijkheid gekeken wordt naar het bijstellen van een reëel bedrag!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASR

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ASR over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASR nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ASR in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ASR een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ASR

Heeft op 18 november 2014 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is begin maart 2014 behandeld bij a.s.r. en opgelost. Wij werkten toen nog niet samen met Klacht.nl.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM