Klacht over ASR: Afkoop ASR duurt al 5 jaar

Mijn Klacht:

In 2012 verzoek tot afkoop van mijn kleine pensioen gedaan. Ik zou een afkoopwaarde ontvangen. Na maanden van rappellen en berichten dat er een achterstand was kwam opeens het bericht dat het niet mocht worden afgekocht. Later kreeg ik weer post en kon ik weer een verzoek doen. Ook nu kreeg ik na enkele maanden te horen dat het niet kon. Nu krijg ik 23 februari 2017 opeens een brief gedateerd 9 februari dus is weer 14 dagen onderweg geweest! met een afkoopwaarde. Ik gelijk getekend en gemaild. Ook verzocht in de mail om een spoedige afhandeling omdat ik nu in de ww zit. Ik kreeg keurig een bevestiging maar hier staat in dat het nu weer 6 weken gaat duren. Ik voel al weer nattigheid. Steeds als ik bericht krijg dat het even gaat duren gaat het niet door.

Gewenste Oplossing:

Ik wil nu mijn afkoop op korte termijn op mijn rekening hebben en geen 6 weken wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ASR over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ASR in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ASR een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ASR

Heeft op 11 april 2017 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben direct na ontvangst van de klacht, contact opgenomen met mevrouw. Zij ontving de week erop de betaling van de afkoop van haar pensioenverzekering. Ter aanvulling hebben wij een specificatie van de uitkering gestuurd evenals een kleine attentie voor mevrouw. Hiermee is aan het verzoek voldaan en sluiten wij de klacht. Met vriendelijke groet, a.s.r.

Klacht: Afkoop ASR duurt al 5 jaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over ASR

Vergelijkbare klachten in Verzekering