Mijn Klacht:
Ik ben zowel telefonisch als schriftelijk banederd over een 15 jaar gelden afgesloten hypotheekproduct wat niet rendeert. Er is een afspraak gemaakt dat ik terug gebeld zou worden door een adviseur. Weken later geen respons. Wel is men brieven gaan versturen aan mij gericht met dezelfde strekking als de telefonische benadering, echter deze brieven zijn naar een anders adres gestuurd in zwijndrecht bij iemand die geen band heeft mer asr. Ik heb deze brieven gekregen via die persoon. Ik heb het telefoon nummer gebeld dat in die brief staat en ben teruggebeld en heb mijn ongenoegen geuit. Excuus aanvaard. Ik zou terug, gebeld worden, een email ontvangen enz enz. Wat denkt u? Helemaal niets. Als dit op termijn financiele gevolgen voor mij heeft dan stel ik asr aansprakelijk.
De administratieve afhandelijk heeft kennelijk dezelfde kwaliteit als het product wat toen aan mij is verkocht.
Gewenste Oplossing:
Als Asr behalve hun eigen doorzichtige belangen ook denkt aan het belang van de klant in tegenstelling aan datgene mij met duizende andere belanghebbenden 15 jaar geleden is aangedaan door degenen die toen verantwoordelijk waren voor dit product.
ten tweede breng die administratie in orde ik woon al 35 op hetzelfde adres.
