Klachtenbrief voor ASPACT

Onderwerp: Dringend verzoek tot terugbetaling van geretourneerde goederen

[date]

ASPACT
(company address)

Geachte heer/mevrouw,

Ik stuur deze brief met betrekking tot een onopgeloste kwestie betreffende een product dat ik bij uw bedrijf heb gekocht en dat ik later heb geretourneerd. Tot mijn grote teleurstelling heb ik geen terugbetaling ontvangen voor de geretourneerde goederen, en op mijn herhaalde verzoeken om uitleg via e-mail heb ik geen reactie ontvangen.

Volgens informatie beschikbaar op uw website heb ik alles gedaan in overeenstemming met uw retourbeleid. Ondanks dat ik mijn deel van het contract ben nagekomen, lijkt het erop dat uw bedrijf zijn verplichtingen niet nakomt. Dit gebrek aan communicatie en het niet ontvangen van mijn terugbetaling is zeer frustrerend en onacceptabel.

Ik wil u er graag aan herinneren dat onder Artikel 6:230m lid 1 sub d van het Burgerlijk Wetboek, wanneer een consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, de handelaar alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten, zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop hij is geïnformeerd over de herroeping, terugbetaalt.

Ik eis daarom onmiddellijk een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik voor de geretourneerde producten heb betaald. Ik verwacht dat deze kwestie met de hoogste urgentie zal worden behandeld en dat u mij zult informeren over de status van mijn terugbetaling.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop op een snelle oplossing van deze situatie. Indien er geen passende actie wordt ondernomen, behoud ik me het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Hoogachtend,

[Your Name]
[Your Address]
[City/Postcode]
[Your Email Address]