Klacht: Vervolg op 881015 (reparatie wasmachine binnen garantieperiode).

M.C.Verhage op 06 juli 2020 over ASOGEM in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ASOGEM has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOGEM
Status Open
Datum 6 juli 2020

ASOGEM heeft de klacht van de consument over een defecte wasmachine binnen de garantieperiode nog steeds niet opgelost. De consument ervaart een gebrek aan klantvriendelijkheid en oplossingsgerichtheid, aangezien ASOGEM niet met de leverancier wil communiceren voor een tijdelijke oplossing. Hierdoor blijft de consument zonder werkende wasmachine.

Mijn Klacht:

Nog steeds is het probleem niet opgelost!!
ASOgem wil zelfs niet in contact treden met de leverancier van de wasmachine om zo tot een tijdelijke oplossing te komen! Asogem heeft blijkbaar nog nooit gehoord van klantvriendelijkheid en oplossingsgericht denken.
De eerste drie letters van de bedrijfsnaam zeggen wellicht genoeg!
De garantie is waardeloos!!
De consument staat hierdoor nog steeds in zijn (ongewassen) hemd!

Gewenste Oplossing:

Desnoods een tijdelijke oplossing bieden door het plaatsen van een bruikleenapparaat. En nu ook een geldelijke genoegdoening die de huidige absoluut onacceptabele toestand hopelijk op termijn kan doen laten vergeten!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOGEM

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOGEM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M.C.Verhage
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM