Mijn Klacht:
3 oktober 2018 een Beko elektrisch fornuis besteld. Januari 2019 was de glasplaat gebarsten tijdens het koken. (Niks op laten vallen en gewoon de juiste pannen gebruikt). Vervolgens gebeld maar Asogem bleef volhouden dat het gebruikersschade was, nadat ze de foto’s hadden gezien die ik had doorgestuurd. Na veel gezeik was er uiteindelijk toch een monteur langs gekomen om de glasplaat te vervangen. Hij gaf zelf ook aan dat het inderdaad om een fabrieksfout ging. Januari 2020 is de oven er plots mee opgehouden, er komt geen warme lucht meer uit. Vervolgens weer gebeld met Asogem en het probleem voorgelegd, medewerker gaf aan dat zij niks kunnen doen tot de rekening (€240,-) van de vorige keer is betaald. Wat ik vreemd vind aangezien het om een FABRIEKSFOUT ging. Het fornuis heeft bovendien 2 jaar garantie?! Ik zit momenteel 2 weken zonder oven, omdat ik er gewoon niet uit kom met ze. Het is absoluut schandalig hoe hier mee wordt omgegaan. Ik zit nu met een rekening en een kapotte oven. KORTOM DE SERVICE IS WAARDELOOS!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden zodra dit probleem helemaal is opgelost, en de rekening naar Asogem zelf.
