Mijn Klacht:
Er wordt niet geluisterd aan de telefoon, er wordt van alles toegezegd, maar niet nagekomen, omdat het niet in het systeem staat, dus niet gezegd is. Allemaal aannames die gedaan worden. De verbinding wordt zonder waarschuwing verbroken.
Gewenste Oplossing:
Als er geluisterd wordt en de klacht opgelost. Wij hebben de wasmachine gekocht, al snel moest er een monteur komen ivm een brandlucht. Nu is het deurrubber kapot, er werd aangegeven aan de telefoon, dat als dat buiten onze schuld was dat onder de garantie viel. Nu belt de monteur, zegt dat dat 150 euro gaat kosten, zonder dat hij is komen kijken. Er zat een normale, niet te zwaar beladen was in, en niet klem zat, , dan kan naar mijn inziens het rubber niet aan de kant van de deur inscheuren. Wie zegt niet dat er een technisch mankement is waardoor dit gebeurd is? Maar daar wordt niet naar geluisterd en de verbinding wordt ineens verbroken. Zeer slechte zaak. Zou graag zien dat dit opgelost wordt dmv de fabrieksgarantie. Het enige dat asogem hoefde te doen is een mail naar de monteur sturen dat het onder de garantie valt.
