Klacht: Reparatie vaatwassrr

Miranda willem op 15 juni 2021 over ASOGEM in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ASOGEM is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ASOGEM
Status In behandeling
Datum 15 juni 2021

Een consument heeft problemen ervaren met de reparatie van zijn Grundig vaatwasser door Asogem. Na twee reparaties door een monteur, die het deurpaneel niet correct kon afstellen, leidde dit tot een lekkende vaatwasser. Na bemiddeling van de keukenleverancier is er een nieuw paneel besteld, maar de situatie is niet naar tevredenheid opgelost.

Mijn Klacht:

Onze Grundig vaatwasser van nu 2 1/2 jaar oud is binnen de garantietermijn 2 keer gerepareerd door een monteur van Asogem . Deze monteur kreeg het deurpaneel van de inbouwvaatwasser niet meer op de juiste okek en heeft daarom maar met de stelpootjes van de vaatwasser getracht het paneel op het oog recht te krijgen . Hetgeen resulteerde in een niet sluitende lekkende vaatwasser . Toen ik daar iver belde en de foto’s mailde wilde men in eerste instantie niet meewerrken . Nadat ik de leveramcier vannde keuken aangesproken had en zij wat druk hebbennuitgeoefend kwam de monteur nkg een poging wagen , met als gevolg nog meer gaten un het deurpaneel . Toen mijn vrouw hier iets iver zei liep hij boos weg . De leverancier van de keuken heeft een nieuw paneel besteld en het zelf met Asogem verrekend . Het nieuwe oaneel is door de keukenleverancier geplaatst na 6 weken . In de tussentijd is de vaatwasser nog een keer gerepareerd door een andere mknteur van Asogem . Deze keer wel naar wens , maar hie vaak mag een vaatwasser kapot gaan in 2 1/2 jaar ?? Met vriendelijke groet , Willem van Geest

Gewenste Oplossing:

Om te beginnen met excuses van Asogem en een andere vaatwassrr

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ASOGEM over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ASOGEM in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Miranda willem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM