Mijn Klacht:
na aanschaf maschine, binnen 1 maand lekkage wasmachine. Niet continu, ene wasbeurt wel andere wasbeurt niet.
Na meerdere malen bellen/mail, geen reacties terug. na 3 keer aandringen monteur langsgekomen (hiervoor vrije dag op moeten nemen). geen directe aanwijsbare oorzaak.
na vertrek monteur hoeveelheid lekkage verergerd. Nogmaals contact opgenomen. weer geen reactie. Nogmaals gemaild, geen reactie. Telefonisch contact – 4 keer doorverbonden, uiteindelijk uitgekomen bij de afdeling verkoop, weer doorgestuurd naar technische dienst. klacht geuit weer geen reactie gekregen. enige optie nogmaals monteur (second opinion). Wasmachine niet te gebruiken ivm hoeveelheid lekkage. eerste beschikbare datum is 1,5 week verder (weer vrije dag opnemen). tot die tijd geen mogelijkheid tot gebruik wasmachine. TD geen boodschap aan, het is wat het is, ik als klant sta hierin compleet machteloos. machine nu ca 4/5 maanden in huis, alleen maar problemen gehad. nu 1,5 week niet kunnen wassen
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij direct ons geld terugkrijgen en de wasmachine wordt opgehaald.
