Mijn Klacht:
Op vrijdag 27 december mail gestuurd over kapotte wasmachine. (Stond op garantiebrief dat dat zo kon) maandag 30 december mail terug dat wij een serviceaanvraag formulier moesten invullen en dat er zo zsm contact op word genomen. Diezelfde dag telefoon terug gehad en kon pas die maandag erop iemand komen terwijl ik al aangaf die vrijdag al een mail heb gedaan en toen al zonder wasmachine zat. Er kon niemand eerder komen, toen maar accoord gegaan dat er maandag iemand komt omdat we geen andere keus hebben en aangegeven dat er tot 12.00 uur iemand thuis is ivm ons werk. Krijgen wij een sms met een tijd dat er iemand komt tussen 11.00 en 15.00. Dit was niet de afspraak. Ook komt dit sms binnen op een tijd dat wij dat bedrijf niet meer kunnen bellen omdat ze dan al gesloten zijn.
Gewenste Oplossing:
Wij hadden graag gezien dat onze wasmachine eerder gemaakt zou zijn en afspraken na kwamen.
Wij als jong gezin met 2 kids kunnen niet zo lang zonder wasmachine.
