Mijn Klacht:
Beko koelkast gekocht in 2018 maar maakte vanaf dag 1 al een herrie maar dacht dat het zo hoorde. na een jaar heb ik toch gebeld om het na te laten kijken of het echt zo hoort.voordat de monteur langs kwam, was mijn koelkast helemaal uitgevallen 2 dagen niks gedaan. en net voor de dag dat de monteur langs zou komen deed hij het weer. Nou omdat ik voor het geluid belde heeft de monteur alleen dat bekeken en hebt gezegd dat het door de gasleiding kan komen en daarom zulke geluiden kan maken. Dus moest voorrijkosten betalen € 68,-. na een week viel hij ook helemaal uit. Alles was weer ontdooit. en natuurlijk is het vrijdagavond dus kan niemand bellen, want ze werken niet in het weekend. dus via hun site gelijk me klacht gemeld. Maandag werd ik gelijk gebeld en dinsdag kwam er een monteur langs en ja hoor dinsdag ochtend deed me koelkast het weer!!! Nou de monteur is dus toch langs gekomen en toen hij binnen liep zei hij al gelijk ik hoor het al. hij maakt echt een herrie. ik helemaal verbaast huh je collega van vorige week vont het heel normaal en hoorde niks bijzonders…. nou hij heeft dus een motor vervangen wat niet meer in balans was en me klacht over het geluid was verholpen. helaas kon hij niet checken waarom hij was uitgevallen omdat hij het weer deed. ik heb wel de eerder betaalde voorrijkosten terug gekregen.
die week vrijdag 24 mei gebeurd weer het zelfde hij valt weer uit dus weer via de site klacht ingediend word ik maandag 27 ste gebeld komt er weer een monteur langs. toevallig de eerste monteur die zei dat hij niks hoorde. hij heeft nagekeken en zei dat er iets mis was met de elektronica dus moest besteld worden vanuit belgië. vandaag 6 juni nog steeds niks gehoord heb zelf gebeld en wordt gezegd dat het toevallig vandaag per post is verstuurd. nus deze week gaan ze het ook niet redden maandag is het pinksteren en ik zit dus nu in totaal bijna 3 weken zonder koelkast met 2 kinderen die elkedag melk drinken.
Heb al zoveel moeten weggooien omdat ze zijn ontdooit of niet meer goed zijn. ben al zeker 200 euro lichter geworden. wat dus totaal niet te accepteren is.
Er wordt mij steeds verteld bij de derde keer binnen 3 maanden kijken we voor in andere oplossing. Mijne is binnen 1 maand al 3 klachten wat dus nog steeds niet is verholpen.
Ik ben er helemaal klaar meee…. BEKO NOOIT MEER!!!!!!
Gewenste Oplossing:
nieuwe koelkast zodat ik niet over een week voor een ander klacht moet bellen en weer 4 weken bezig moet zijn!!!!
