Klacht: Kapotte koel- vries combinatie

Arcla op 25 januari 2022 over ASOGEM in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ASOGEM is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ASOGEM
Status In behandeling
Datum 25 januari 2022

Een klant heeft een koel-vriescombinatie van het merk Beko aangeschaft voor zijn zoon, maar deze is defect geraakt. De klant meldde het probleem op 16 januari en gaf aan dat hij een verlengde garantie van drie jaar heeft.

Mijn Klacht:

Beko DFS05013X Vaatwassers 45 cm

Beko DFS05013X
Vaatwassers 45 cm
in Roestvrijstalen effect
Prijs
€288,43
Aantal stuks
1
Totaal
€288,43

Aansluiten € 0,00

Beko RCNA320K30PT Koelvriescombinaties

Beko RCNA320K30PT
Koelvriescombinaties
in Roestvrijstalen effect
Prijs
€346,28
Aantal stuks
1
Totaal
€346,28

Beko FSE61330DXSNL Gas-elektrische fornuizen

Beko FSE61330DXSNL
Gas-elektrische fornuizen
in Roestvrijstaal
Prijs
€298,35
Aantal stuks
1
Totaal
€298,35

Totaal levering: € 0,00

Totaal excl. btw: € 933,06

btw (21%): € 195,94

Totaal incl. btw: € 1.129,00

Website: ao.nl

Hebdeze apparaten toen gekocht voor mijn zoon. Koel- vries kapot.
Zondag 16 januari gemeld en ook dat ik met 3 jaar verlengde garantie had. Door proberen met mijn computer vorig jaar mis ik deze stukken.

Antwoord dat ze bij de monteur moeten worden aangetoond. Anders voorrijkosten monteur en vervangende onderdelen.

Heb mail gedaan dat dit toch niet moet kunnen met een apparaat van minder dan 3 jaar. De kosten van reparatie zijn wss net zo hoog als een nieuwe.

Maar heb diverse mail gedaan: Geen antwoord

Ieder dag paar keer gebeld. : Niet opgenomen.

Wat nu?

ao Life facebook

Gewenste Oplossing:

Zou het zeer fatsoenlijk vinden als ze de klacht oplossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ASOGEM over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ASOGEM in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Arcla
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM