Klacht: Ik wil een andere werkende koelkast

Elsa Shuma Hag op 01 november 2017 over ASOGEM in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ASOGEM has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf ASOGEM
Status Open
Datum 1 november 2017

Een klant heeft een defecte koelkast gekocht bij Mediamarkt en heeft contact opgenomen met Asogem voor reparatie. Na een monteurbezoek, waarbij de deur werd vervangen, sluit de koelkast nog steeds niet goed. De klant is ontevreden over het beleid van Asogem, dat stelt dat zij pas na drie reparatiepogingen contact met Whirlpool kunnen opnemen, en verlangt in plaats daarvan een nieuwe koelkast.

Mijn Klacht:

Ik heb een koelkast gekocht bij Mediamarkt paar weken terug, hij is nu al stuk. Asogem gebeld monteur is geweest die heeft de deur vervangen (met een ander merk type) koelkast sluit nog niet goed. Weer gebeld met Asogem zij zeggen dat de regel is dat zij tot 3 keer aan toe mogen proberen het probleem te fixen. Maar ik wil helemaal geen andere deur ik wil gewoon een nieuwe koelkast die gelijk goed is daar heb ik ook voor betaald. Asogem zegt dus dat zij pas met Whirpool contact opnemen als zij 3 pogingen hebben gedaan het probleem op te lossen. Ik heb het hier niet mee eens.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een nieuwe werkende koelkast

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOGEM

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOGEM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM