Klacht over ASOGEM: Hoe lang moeten wij nog wa…

Mijn Klacht:

Beste Asogem, na vele malen een monteur sturen, die allemaal zeggen het apparaat is gewoon kapot, blijven jullie maar weer iets anders verzinnen om te vervangen. Houdt u ons voor de gek of bent u zo koppig en wilt geld verdienen over de rug van een klant. Graag zou ik van u een eindoplossing willen horen. Het artikel omruilen. Zou dat na zoveel maanden niet de oplossing zijn om nog met een normaal gevoel over u bedrijf te denken. Lijkt mij niet fijn werken bij Asogem als er nooit eenoplossing gevonden wordt voor de klant. De klant is koning is mij altijd geleerd door mijn ondernemende familie.

Gewenste Oplossing:

Omruilen van het apparaat

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ASOGEM over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ASOGEM in behandeling genomen

Bericht van ASOGEM

4 jaren geleden - Beste, Helaas vinden wij geen gegevens in het systeem op basis van bovenstaande. Heeft u een reparatienummer voor ons? Met vriendelijke groet, TD Asogem

Reactie van de melder van de klacht Anneke Ozcan

4 jaren geleden - Dossier nummer 0287364

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ASOGEM een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ASOGEM

Heeft op 25 januari 2022 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Onze hoofdmonteur heeft de situatie besproken en geeft aan dat het de verwarmingselement is. We hebben dit besteld en de afspraak staat voor 31/1. Indien wij de klacht niet verhelpen dan bepaald de hoofdmonteur of er een omruiling plaatsvindt.

Hopende u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
TD Asogem

Anneke Ozcan

Heeft op 25 januari 2022 om 16:42 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Deze is al 2 keer vervangen en het apparaat werkt niet. Het is een fabrieksfout. Dit zegt iedere monteur die het weer vervangt. Speel a.u.b. geen spelletje met mij. Vriendelijke groet en denk een keer eens na.

Bericht van ASOGEM

4 jaren geleden - Beste, De print is vervangen. Dat is een heel ander onderdeel dan de verwarmingselement. We gaan ervanuit dat de monteur het op 31-01 voor u oplost. Met vriendelijke groet, TD Asogem

Reactie van de melder van de klacht Anneke Ozcan

4 jaren geleden - Wat gaat u doen als het apparaat het dan weer niet doet. Weer voor de zoveelste keer iets verzinnen om te vervangen

Klacht: Hoe lang moeten wij nog wachten op een oplossing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over ASOGEM

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke apparatuur