Mijn Klacht:
Geachte heermevrouw,
Vandaag zouden ze langs komen voor mijn wasmachine tussen 09:00 en 12:00 uur. Om 8:45 uur was ik uit huis om mijn kinderen naar mijn moeder te brengen wat maar 5 min afstand is en 08:49 uur werd ik door jullie gebeld. (Dat kan ik bewijzen) 9:00 uur toen ik de papier zag ben ik gelijk opzoek geweest naar nummer waar ik dit afspraak mee heb gemaakt. Ik heb 3x gebeld ook niemand die opneemt(kan ik ook bewijzen) daarna heb ik wehkamp zelf gebeld ze hebben er notitie van gemaakt. ( u kunt er naar bellen) uit eindelijk hebben ze u nummer doorgegeven om nieuwe afspraak te maken en natuurlijk over de factuur omdat ik niet thuis was hierbij ga ik niet akkoord met de factuur want ik was gewoon thuis ze zeggen aan telefoon op een hele nare manier dat ze daar kwartier op me hebben gewacht ik heb zelfs hier over mijn buren gevraagd. En ook zei hebben niemand daar een kwartier zien wachten. Helaas kan er geen nieuwe afspraak worden gemaakt voordat de factuur is betaald en ik ga zeker niet akkoord met een boete wat ik niet verdien.
Gewenste Oplossing:
Financieel zit ik al in een hele moeilijke situatie en dan ook nog eens boete extra erbij wat ik niet heb verdient. Want ik heb me best gedaan om 9 uur thuis te zijn en was ik ook. Graag zou ik een nieuwe afspr ook willen.
(10)
