Mijn Klacht:
Na ruim 5 jaar koelt de koelkast niet meer. Hiervoor vorige week een service aanvraag ingediend. De dag erna een afspraak gemaakt voor vandaag. Telefonisch en in de aanvraag al aangegeven veel getrubbel te hebben gehad met Beko vaatwasser, 4 keer bij ons geweest en uiteindelijk afgelopen zomer een nieuwe aangeschaft omdat we er klaar mee waren. Nu een paar maanden later begint de koelkast. De man aan de telefoon gaf aan dat het kapotte onderdeel 100% vergoed zou worden, indien het apparaat niet gemaakt zouden we kunnen kijken naar een nieuw apparaat met een bijbetaling, heel fijn!
Vandaag is de monteur bij ons geweest, koelkast is stuk.. heel vervelend!! Maar wat nog veel vervelender is, is dat er geen nieuw apparaat met bijbetaling komt. Deze afspraak staat nergens en de persoon die dat gezegd heeft, zegt dit niet gezegd te hebben! Dus met andere woorden, ik verzin dit?!
Gewenste Oplossing:
Ben eerlijk, ga niet zeggen dat ik dit verzin.. en houd je aan je afspraak.. een nieuw apparaat met bijbetaling.
(10)
