Mijn Klacht:
Na 3 maanden het glas uit mijn nieuwe wasmachine deur gesprongen.
via de winkel in contact met Asogem.
Wat een aroogante houding. Het zou wel aan mij gelegen hebben, een munt of iets dergelijks in de wasmachine. Toen vertelde ik dat het om een handdoeken was ging.Na wat gesteggel kon de monteur een week later komen. Die kwam zag en overwon, met de mededeling dat hij een mail ging sturen???? Maar vertelde er niet bij naar wie. Volgende morgen gebeld,(dinsdag) wisten er niets van af en zouden contact opnemen met de monteur en mij terug bellen. Om 16.50 uur nog steeds niet terug gebeld. Ik zelf maar gebeld. En dan gewoon zeggen dat ze van niets wisten, maar wel kunnen vertellen dat ik een nieuwe machine kreeg. Dit gingen ze niet eerder dan donderdag naar de winkel mailen. Dus dan hoorde ik het wel. Ik heb gelijk de winkel gebeld, en die boden mijn excuus aan voor hun botte gedrag, Heb inmiddels een andere wasmachine gekregen, maar dat heeft wel heel veel ellende gegeven.
Gewenste Oplossing:
Als de mensen eens naar je luisteren en in oplossingen denken, zou de communicatie veel soepeler verlopen.
(10)
