Mijn Klacht:

Op 14 februari gebeld over een kapotte droger, we zouden 22 februari een monteur krijgen. Dit is al een extreem lange tijd om zonder droger te zitten. Wij werden gerust gesteld dat na het bezoekje van de monteur de droger weer zal werken. De monteur zal alle onderdelen voor de droger bij zich hebben. De monteur was nog geen 5 minuten bezig en gaf aan dat de reparatie moest worden uitgesteld omdat hij niet alle benodigde onderdelen bij zich had. Van de 2 modules in de droger had hij maar 1 soort in de bus dus niet alle onderdelen bij zich en de monteur gaf aan ook deze module niet standaard bij zich te hebben. De monteur zal dit bestellen en dit uiterlijk vandaag installeren (25 februari). Na contact gisteren gaf de monteur aan de onderdelen te hebben en ook nog een tijd doorgeven wanneer hij vandaag aanwezig zou zijn. De monteur komt vandaag ook niet meer. In tijd al enkele keren met Beko/Asogem gebeld voor een oplossing. Niet elke keer even vriendelijk. Maar we worden constant weggedrukt als het aankomt op de reparatie en de klantvriendelijkheid is ver te zoeken. We worden nog net niet uitgescholden door de medewerkers die we aan de lijn hebben gehad. Het is dat we nog garantie hebben op onze droger anders waren wij per direct op zoek naar een ander bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden tevreden zijn met een goede reparatie van de droger. Als het mogelijk is willen wij daarnaast een compensatie voor alle tijd dat wij in huis zijn geweest om te wachten op de monteur en de kosten van het drogen die wij nu al 2 week buiten de deur moeten doen