Mijn Klacht:

Beste,

Vrijdag 18 februari 2022 neem ik contact op met Asogem ivm vaatwasser die het niet doet en een bepaald code aangeeft.
Er wordt gezegd dat de monteur pas 23 feb langs kan komen. Prima. Eerste wat de monteur vraagt is om het factuur. Duidelijk dat ik 5 jaar garantie heb! De monteur probeert de vaatwasser te maken en zegt dat hij denkt dat het een kabelbreuk is. Als dat zo is, is het op te lossen, zegt hij. Vervolgens zegt hij dat het toch geen kabelbreuk is. Hij denk dat het de computer is en die heeft hij niet bij zich. Hij zegt dat het besteld moet worden. Ik vraag hoelang dit duurt hij geeft aan dat de kantoor hierover gaat. En dat ik het wel hoor. Ik neem dezelfde dag contact op met Asogem. Die geven aan dat de monteur het moet bestellen en dat zij niks kunnen betekenen. Ik stuur een bericht naar de monteur (waarmee hij een dag geleden had gesmst) met de vraag wanneer hij het besteld. Mijn bericht wordt niet eens gelezen (dat kun je zien via imessage) paar dagen later, 25 februari neem ik weer contact op met Asogem en er wordt 2 keer opgehangen en weggedrukt. Ik bel in de middag weer en er wordt aangegeven dat er nog niets is besteld! 1 maart bel ik weer en er wordt aangegeven dat er die dag is besteld. Dat is dus een week nadat de monteur is langsgeweest. De medewerker, Dave geeft aan dat er een afvoerpomp is besteld. De monteur die hier was had het over een computer/print. Dus de vraag is of dus de juiste stuk is besteld. Vandaag 10 maart tot op heden geen gehoor! Inmiddels zit ik ruim een maand zonder vaatwasser! Met twee kleintjes en veel bezoek voor de baby! En superveel afwas!
Ik vind het zo slecht hoe er tot op heden is gehandeld en we hebben nog steeds geen duidelijkheid!

Graag wil ik dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost!

Gewenste Oplossing:

Als mijn vaatwasser het weer doet!