Mijn Klacht:
Ik heb in oktober een bestelling geplaatst en dat moest vanuit de USA verzonden worden. Het pakket ligt binnen een week bij de douane, daar ligt het natuurlijk niet want daar gaan alleen pakketten heen met een verdachte inhoud. Zeer waarschijnlijk heeft het te maken met het inklaren dat door de koerier moet gebeuren.
Het heeft zo’n 5 weken die status van ‘In customs authorities’ gehad en inmiddels is het pakket al weer twee weken ‘Transport to destination’ onderweg naar mij. Ik heb inmiddels 3x een formulier ingevuld en om hulp te vragen, maar er is geen enkele respons.
De site geeft geen telefoonnummers weer, alles gaat middels een formulier. Een klacht melden is ook niet via de site mogelijk.
Gewenste Oplossing:
Als Asendia bereikbaar is en snellere afhandeling van haar core bussiness doet.
