Klacht over Asbas Computers: Niet volledige aa…

Mijn Klacht:

Ik heb een computer besteld. Omdat deze meer dan twee dagen later werd afgeleverd dan beloofd, kwam deze voor mij te laat. Ik heb de bestelling om die reden ongeopend binnen 14 dagen teruggestuurd naar Asbas. Vervolgens is slechts een gedeelte van het aankoopbedrag teruggestort. Ik heb hierover op woensdag 17 juni contact met het bedrijf opgenomen, maar heb hier tot op heden nog geen reactie op ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Asbas het volledige aankoopbedrag verzendkosten heeft teruggestort, zoals ze wettelijk verplicht zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Asbas Computers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Asbas Computers in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - ASBas geeft aan dat zij niet aan de wet hoeven te voldoen, omdat de wet (zogenaamd) wordt aangepast: Klopt de verzendkosten is niet terug gestort, u heeft het in de mail en op klacht op internet over een gedeelte van het aankoopbedrag, dit is dan tegenstrijdige informatie. Want het aankoopbedrag is volledig terug gestort inclusief thuiskopie heffing. Verzendkosten is sinds dit jaar een wijziging aangebracht! Omdat in Nederland veel consumenten er hier gebruik van maken, wordt de wet hierop ook aangepast. De bedrijven hebben massaal hier een klacht voor ingediend. Het bedrijf mag zelf bepalen de verzendkosten terug te storten of niet. Omdat deze dienstverlening al gebruik van is gemaakt. Deze heeft u niet betaald aan ons, maar aan de koerier die uw pakket netjes heeft afgeleverd. Nu reageert ASBas al een tijdje niet meer, ondanks het feit dat ik ze meermaals gecontacteerd heb.

Klacht: Niet volledige aankoopbedrag ontvangen, geen reactie op mail

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Asbas Computers

Vergelijkbare klachten in Computerwinkels