Mijn Klacht:
Op 24-10 heb ik u onderstaande klacht ingestuurd. Volgens de automatische reactie zou deze klacht binnen 24u beantwoord worden. Tevens na een paar dagen nog een contact formulier ingevuld, ook hier geen reactie op gekregen.
Uiteraard is het niet goed dat de advertentie afwijkt van het product. Dit kan tot op zekere hoogte, echter wat ik heb ontvangen valt buiten deze scope.
Als er vervolgens meermaals niet gereageerd wordt op klachten is dit ronduit asociaal.
——————
2017-10-24 17:29:56
Beste,
Vandaag heb ik mijn bestelling in ontvangst mogen nemen. Nu ben ik niet de persoon welke snel zeurt, echter nu vind ik het wel op zijn plek. De laptop welke ik heb besteld zou niet van nieuw te onderscheiden moeten zijn. Nu moet ik toegeven dat er weinig gebruikssporen op zitten. Er zijn echter toch 3 zaken waar ik me nu al mateloos aan irriteer.
– Geen webcam aanwezig. Volgens de product omschrijving zou deze wel aanwezig moeten zijn.
“DTS Sound en een HD-webcam9 bieden een rijk geluid en hoogwaardige beelden die uw werk tot leven brengen. Met Skype, dat op de HP ProBook voorgeconfigureerd is, kunt u direct deelnemen aan webchats en conferenties. Het is bijna zo goed als persoonlijk aanwezig zijn.”
– Van de mouse-stick ontbreekt het dopje. Buiten dat dit er niet uit ziet, is deze dus ook niet normaal bruikbaar.
– Dat het toetsenbord Duits is, is erg jammer. Maar op er vervolgens dikke stickers op te plakken met de juiste karakters is zonde. Buiten dat dit voor geen meter tikt, ziet het er ook nog eens heel lelijk uit.
Graag ontvang ik van uw zijde een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Sander Postma
Gewenste Oplossing:
Doe eens een poging om op een klacht te reageren... Is niet meer dan normaal volgens mij. Wat mij betreft mogen jullie het product terug hebben. Het is niet dat het product zo slecht is, het is juist dat ik geen klant van jullie meer wil zijn.
(10)
