Klacht: Laptop retour gestuurd maar geen andere gekregen

WendyFedde op 27 augustus 2018 over Asbas Computers in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Asbas Computers is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Categorie Computerwinkels
Status In behandeling
Datum 27 augustus 2018

Een klant heeft op 17 augustus een laptop geretourneerd naar Asbas Computers om deze om te ruilen voor een andere. Ondanks toezeggingen dat dit binnen een week geregeld zou worden, heeft de klant na 2,5 week nog steeds geen nieuwe laptop ontvangen en ontvangt geen reactie op telefoontjes of e-mails.

Mijn Klacht:

Op 17 augustus is de laptop, die ik na telefonisch contact mocht terug sturen en om mocht ruilen voor een andere, aangekomen bij Asbas computers. Ondanks de drukte zou de meneer aan de telefoon proberen om dit in een kleine week te regelen. Inmiddels zijn we 2,5 week verder en na herhaaldelijk bellen (Ze hebben een storing zegt het bandje) nog geen contact. Op mails reageren ze ook niet. Status van het probleem: geld kwijt en geen laptop!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg of de andere aangeboden laptop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Asbas Computers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Asbas Computers in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM