Mijn Klacht:
Ik heb op 15-08-2024 een Elekwheels Ouxi V8 Max fatbike gekocht bij Aryan Telecomshop in Utrecht (Zamenhofdreef 49, 3562 JV Utrecht) voor € 1200. Volgens de handleiding heb ik recht op 2 jaar garantie op de motor, 18 maanden op de batterij en 1 jaar op de controller en display.
Een week geleden, aa ongeveer 5-6 maanden na de aankoop dus stopte mijn fatbike ineens met werken. Het scherm gaat nog aan, maar de motor heeft geen kracht meer. Daarnaast is mijn toeter een maand eerder al kapot gegaan, zonder enige schade of valpartij.
Toen ik terugging naar de winkel om gebruik te maken op mijn garantie, werd mij verteld dat ze maar 3 maanden garantie geven op de batterij en verder nergens op. Dit staat niet in de handleiding en is dus in strijd met wat mij bij aankoop is beloofd. Daarnaast, zeiden ze ook dat alleen als mijn fiets € 300 duurder was geweest, zouden ze het wel doen. Dus als het voor € 1500 was. Dit voelt als misleiding en oplichting. Ze weigeren de fiets te repareren en geven ook geen oplossing.
Ik vind dit misleidend en oneerlijk. Een fatbike van dit type en prijs hoort niet binnen een paar maanden kapot te gaan, zeker niet zonder schade of opvoering. Ik eis dat mijn fiets gerepareerd wordt volgens de garantievoorwaarden die bij aankoop zijn meegeleverd.
Ik heb de winkel hierover al aangesproken, maar ze blijven weigeren. Ik wil dat hier iets aan gedaan wordt.
Met vriendelijke groeten,
Sunay Ahmedov
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met één van de volgende oplossingen:
1. Reparatie van mijn fatbike onder de garantievoorwaarden zoals vermeld in de handleiding
- 2 jaar garantie op de motor
- 18 maanden op de batterij
- 1 jaar op de controller en display
2. Vervanging van de defecte onderdelen zonder extra kosten, aangezien de fatbike binnen de garantieperiode defect is geraakt zonder enige schade of opvoering.
3. Teruggave van het aankoopbedrag als de winkel de fatbike niet kan of wil repareren binnen een redelijke termijn.
Ik verwacht een eerlijke oplossing volgens de wettelijke garantie en de beloofde voorwaarden in de handleiding.
(10)
