Klacht: Artikel mag niet retour en geen geld terug

Rebecca Mulder op 29 februari 2024 over By Maaz in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf By Maaz
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 29 februari 2024

Een klant heeft een broek besteld bij By Maaz, maar deze bleek te laag te zijn. Bij het verzoek om de broek te retourneren, kreeg de klant te horen dat het een 'stuntje' betreft dat niet retour kan worden gestuurd, wat niet op de website vermeld stond. De klant is teleurgesteld over de service en voelt zich benadeeld, omdat zij € 27,60 kwijt is zonder een bruikbaar product te ontvangen.

Mijn Klacht:

Broek besteld zoals hun het noemen stuntje.
Broek ontvangen maar veels te laag dus geen goede koop.
Ik vraag waar na toe ik het retour kan sturen krijg je als antw de broek is een stuntje die kan niet retour !
Staat nergens vermeld op de site als je het besteld ! Nu heb ik een broek die de prullenbak in kan en ik ben € 27,60 kwijt
Echt belachelijk en een zeer slechte service! Ik raad aan hier niks te bestellen je bent je geld kwijt en je heb niks.

Gewenste Oplossing:

Broek retour en € 27,60 retour .
Lijkt me heel normaal

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over By Maaz
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over By Maaz

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over By Maaz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rebecca Mulder
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM