Mijn Klacht:

Op 25 juli een torenventilator Bionaire besteld bij art craft in België en 79,99 betaald. Op 31 juli nog steeds geen ventilator en heb ik ze gebeld. Ventilator blijkt niet leverbaar en is ook helemaal niet voor mij besteld. Zij vertellen dat ze deze alsnog voor mij kunnen bestellen en ik daar 3 weken op moet wachten. Ik heb gezegd dat ik dat niet wil en dat ze mij het geld terug moeten storten. Dat gaan ze doen. Op 3 augustus kreeg ik een mail waarin staat dat de terugbetaling verwerkt is. Inmiddels een aantal keren gemaild en gebeld, steeds een andere persoon aan de telefoon, verkeerde gegevens, verkeerde emailadres, etc etc. Het is inmiddels 21 augustus en heb nog steeds mijn geld niet retour ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als het geld op mijn rekening staat