Een klant heeft op 22 november 2022 een defect toestel voor reparatie ingeleverd bij Artencraft, maar na acht weken heeft hij nog steeds geen informatie ontvangen over de status van de reparatie. De klant beschouwt deze situatie als onaanvaardbaar en vraagt zich af welke juridische stappen hij kan ondernemen.
Reeds sedert 22/11/2022 is mijn nieuw gekocht toestel dat niet naar behoren werkte voor herstelling binnen gebracht.
We zijn inmiddels 8 weken verder en nog steeds heb ik niks vernomen wat mijn toestel betreft.
Ik beschouw dit zo stilaan werkelijk een onaanvaardbare situatie.
Welke juridische stappen kan ik hieromtrent ondernemen?
Desnoods een nieuw toestel en wel zo snel mogelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Artencraft
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Artencraft nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
