Mijn Klacht:

Ik heb op 28 oktober een Smeg KDD90VXE-2 Afzuigtafel Zwart, Roestvrijstaal 700m3uur A afzuigkap gekocht voor 1.245 euro via bol.com bij Art en Craft. 5 november zou die geleverd worden. 6 november heb ik Art en Craft gebeld met de vraag wanneer hij geleverd word en zij vertelden mij dat ik daarover een mail zou krijgen. Die avond laat heb ik een mail gekregen van bol.com dat mijn bestelling was geannuleerd. Ik heb Art en Craft gebeld en zij zeiden dat hun niet wisten waarom de bestelling geannuleerd was en dat ik bol.com hierover moest bellen. Dat heb ik gedaan en bol.com vertelde mij dat Art en Craft de bestelling heeft geannuleerd. Bol.com heeft Art en Craft hierover gebeld en Art en Craft zeiden dat zij toch wel de bestelling geannuleerd hadden door ”problemen met de leverancier”, zij stonden ook niet open voor een eventuele compensatie. Vanaf volgende week staat het product weer te koop via bol.com maar dan voor een hogere prijs.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik het product zo snel mogelijk ontvang voor de prijs waarvoor ik hem aangekocht heb.