Terug

Klacht: Retour wordt geweigerd

ewout007777 op 27 mei 2021 over ARTAparts in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ARTAparts has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Klacht van Ewout Goldberg van de firma Pompen en Verzuipen Wilhelminastraat 80B 1054 WL Amsterdam. Meneer heeft de verkeerde koplampen besteld en wil dit buiten de termijn van 14 dagen retourrecht de bestelling terug sturen. In de eerste mail is...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ARTAparts
Categorie Auto Onderdelen
Status Opgelost
Datum 27 mei 2021

Een klant van ARTAparts heeft een negatieve ervaring gedeeld over de klantenservice van het bedrijf, waarbij hij onbeschoft behandeld werd bij het proberen te retourneren van een artikel binnen de bedenktijd. De klant is van plan juridische stappen te ondernemen om zijn betaling van bijna 700 euro terug te vorderen.

Mijn Klacht:

KOOP HIER NIET!! Deze lui (misschien wel 1 en dezelfde want volgens de Kvk is dit een eenmanszaak) zijn zo ongelooflijk onbeschoft over de telefoon EN mail dat heb ik echt nog nooit van mijn leven meegemaakt. Je wordt letterlijk uitgefoeterd als je een artikel binnen de 14 dagen bedenktijd retour wil sturen. Ze geven helemaal 0,0 om de omstandigheden / hun reputatie. Sluiten die tent. Ga nu aan de slag met mijn rechtsbijstand verzekering om mijn betaling van bijna 700 euro alsnog terug te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als de goederen alsnog retour gestuurd kunnen worden met geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ARTAparts over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ARTAparts in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ARTAparts een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ARTAparts

Heeft op 27 mei 2021 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht van Ewout Goldberg van de firma Pompen en Verzuipen Wilhelminastraat 80B 1054 WL Amsterdam. Meneer heeft de verkeerde koplampen besteld en wil dit buiten de termijn van 14 dagen retourrecht de bestelling terug sturen. In de eerste mail is het direct al schelden en dreigen. Ook zegt meneer dat hij op kenteken zoeken deze koplampen heeft besteld. Op onze site is zoeken op kentenken niet mogelijk. Telefonisch is dit duidelijk en beleeft aan meneer allemaal verteld. Ook is meneer vertelt dat we niet gedient zijn van bedreigingen enzo. Bestellingen kunnen binnen 14 dagen retour en u ontvangt dan het aankoopbedrag retour. Helaas weigert meneer deze regel te accepteren. Ook hebben wij het aanbod gedaan om de juiste koplampen te leveren. Ook dit wordt geweigerd. Het zou te duur zijn. Terwijl wij het in dit geval voor ongeveer onze inkoopsprijs aan hem kunnen leveren. Blijft altijd weer bijzonder dat er mensen zijn die denken dat de regelgeving niet voor hen geldt. En dat met schelden, dreigen en dit soort reviews te plaatsen de zaak naar hun hand kunnen zetten. Helaas.

Bericht van ARTAparts

4 jaren geleden - Ik lees toch duidelijk Oplichters, onbeschoft, we gaan negatieve verhalen plaatsen op internet enz. enz. Toch geen woord Spaans bij volgens mij. Meneer heeft gewoon de pest in dat de koplampen uit zijn auto zijn gestolen, waar wij begrip voor hebben. Maar waar wij verder niest aan kunnen doen. Ondanks houding en gedrag van deze meneer zijn wij nog steeds bereid om de juiste koplampen te leveren voor een zeeeeer schappelijke prijs.

ewout007777

Heeft op 31 mei 2021 om 09:18 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Is pas opgelost als ik de producten retour mag sturen en ik mijn geld terug krijg. Andere lampen heb ik geen interesse in.

Alle klachten die gemeld zijn door ewout007777
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ARTAparts

Alle klachten over ARTAparts →

Vergelijkbare klachten in Auto Onderdelen

Alle klachten in Auto Onderdelen →
Meld uw Klacht over ARTAparts
Zo werkt het