Klachtenbrief voor Art Collect

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Plaats]

Art Collect
[adres]
[postcode, plaats]

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Juridische Klacht over Onrechtmatige Automatische Incasso

Geachte heer/ mevrouw,

Ik richt mij tot u betreffende een dringend en ernstig probleem dat ik heb ondervonden met het bedrijf Art Collect. Ik wil hierbij officieel een klacht indienen over het feit dat er onrechtmatig geld van mijn rekening wordt afgeschreven via automatische incasso. Ik heb onlangs ontdekt dat er geldtransacties zijn verricht die buiten mijn medeweten en toestemming om hebben plaatsgevonden. Er is een onbevoegde toegang tot mijn persoonlijke bankgegevens verkregen waardoor mijn geldbedragen continu worden afgeschreven.

Ik wil uw aandacht vestigen op Artikel 6:234 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat een bedrijf verplicht is klanten goed te informeren over de verplichtingen die voortvloeien uit een overeenkomst. Ook verwijs ik naar artikel 6:119a BW dat betrekking heeft op onrechtmatige debitering. Specifiek in deze case, is er geen formele toezegging geweest van mijn zijde, wat betekent dat de voornoemde transacties een directe schending zijn van mijn consumentenrechten.

Daarnaast wil ik graag weten hoe Art Collect aan de beschikking over mijn bankgegevens is gekomen. Hoewel u gemachtigd mag zijn om uitdrukkelijk toestemming te vragen voor automatische incasso, bent u nadrukkelijk niet gemachtigd om mijn bankgegevens te verkrijgen zonder mijn uitdrukkelijke toestemming en kennisgeving.

Volgens de Autoriteit Persoonsgegevens moet uw bedrijf "een legitieme basis" hebben om persoonlijke gegevens te verzamelen en dient u in staat te zijn om deze basis te bewijzen onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

In overeenstemming met mijn wettelijk recht onder Artikel 6:230m BW, vraag ik u om de ongeautoriseerde automatische betalingen onmiddellijk te stoppen.

Ik zie het antwoord op deze brief met belangstelling tegemoet, met de bevestiging van de acties die u hebt ondernomen om tegemoet te komen aan het bovenstaande. Bij ontstentenis van uw antwoord binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, zal ik mij genoodzaakt zien om mijn klacht voor te leggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) en/of de Autoriteit Persoonsgegevens.

Ik hoop dat het niet zover hoeft te komen en dat we dit probleem op een minnelijke wijze kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]

Bijlagen:
Kopie van de bankafschriften waarop de onrechtmatige automatische incasso's te zien zijn.