Mijn Klacht:
Ik belde vanmiddag omstreeks 16 uur met Cardwriter BV te Zoetermeer om mijn abonnement bij Joyne te verlengen, Via hen als dealer heb ik indertijd het abonnement afgesloten. De man van Cardwriter die mij te woord stond was erg arrogant en kortaf. Ik probeerde duidelijk te maken dat het verlengen via de website van Joyne niet lukte, noch via de functie verlengen, noch via de functie wijzigen. De arrogante man bleef volhouden dat hun backoffice in orde was en gaf mij te kennen dat het wel bij mij lag. Ik kreeg het verwijt dat ik hem niet liet uitspreken maar in werkelijkheid wilde hij niet naar mij luisteren. Tenslotte kreeg ik te horen dat ik maar een andere dealer moest zoeken. Deze persoon heeft kennelijk tijdens de training Hoe verlies ik mijn klanten op zijn manier geluisterd en het dus helemaal verkeerd begrepen! Ik ga op zoek naar een dealer die wel bereid is naar zijn klanten te luisteren,
Gewenste Oplossing:
Bij een andere dealer
