Klacht: Arrogant service

Mrs. HvP op 02 februari 2023 over Rataplan in de categorie Kringloopwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Rataplan
Categorie Kringloopwinkels
Status Open
Datum 2 februari 2023

Een klant van Rataplan ervaart arrogantie in de service nadat een medewerkster weigert een kinderstoel in te nemen vanwege een te los elastiekje, ondanks dat de stoel in goede staat verkeert. De klant had de stoel met moeite en sympathie gebracht, maar kreeg te horen dat reparaties niet mogelijk zijn en dat het weggooien van de stoel te kostbaar zou zijn voor de stichting. Deze ervaring heeft de klant teleurgesteld, vooral gezien de lange relatie met de winkel.

Mijn Klacht:

Medewerkster weigert in prima staat kinderstoel over te nemen want een elastiekje ‘te losjes’ was.
Kinderstoel, van goede merk, was in zeer goede staat en perfect functionerend, weet zeker dat iemand heel blij zouden worden er mee.
Ik heb het met veel sympatie, en moeite, daar gebracht, in de regen, op te fiets. -Want nogmaals iemand zouden blij van worden. Toen ik zei dat zou fijn zijn als achter touwtje ietjes strakker konde, zei ze dat ze daar niet spullen repareren, en wilde niet eens weg gooien want het kost hun geld.
Vind ik heel apart en zeer arrogant gedrag voor een goede-doel stichting waar ik al meer dan 10 jaar trouw klant ben voor mijn werk.

Gewenste Oplossing:

Geen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rataplan

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rataplan nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mrs. HvP
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM