Mijn Klacht:

Ik had een rekening bij een bedrijf vorig jaar die te laat was betaald. daar is toen 600 euro bovenop gekomen aan incassokosten, uiteindelijk de oorspronkelijke rekening in zijn totaliteit betaald, maar te laat, dus de zitting was al geregeld. Geen probleem, kon het toen nog niet betalen, maar nu wel. Dus 2 weken geleden stond er een deurwaarder voor de deur en moest ik 1000 euro betalen. Dus ik netjes gebeld de volgende dag om het rekeningnummer te vragen en of het eventueel in 2 termijnen kon. Werd er niet opgenomen, toen een email gestuurd, werd niet op gereageerd. 2 dagen later weer gebeld, niet opgenomen, nog een email gestuurd. Vervolgens wacht ik dus op reactie op die email.. Staat er gister weer een deurwaarder voor de deur, moet ik opeens 1200 euro betalen, dus 200 euro meer, terwijl ik op alle mogelijk manieren contact heb proberen te zoeken, en heb daar ook al het bewijs van!! Dus ik bel ze ALWEER vanmorgen.. neemt er iemand op. Dus ik alles vertellen en uitleggen, zegt hij doodleuk, had je maar vaker moeten bellen, is niet ons probleem. Dus ik zeg: ik stuur 3 emails, lezen jullie dan geen emails of hebben jullie niet genoeg personeel, want het is inmiddels 2 weken geleden verstuurd? Dus ik eiste een bevestiging via de email dat mijn emails wel ontvangen waren. En dat wuift hij weg en hij zegt doodleuk: maar hier heb ik geen tijd voor, prettige dag nog en hangt op!! Inmiddels nog steeds geen reactie op mijn email gekregen, ik heb vandaag de 1000 euro in 1x betaald, de verhoging van 200 euro doe ik niet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer zij mensen achter de computer zetten om de emails te beantwoorden, want dit is zeer onprofessioneel en ik ben ook heel onprofessioneel te woord gestaan, alsof je een stuk vuil bent.