Klacht: dossier niet gezien

Erica irene op 02 oktober 2018 over Armaere in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Armaere
Categorie Incassobureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 2 oktober 2018

Een mentor van een cliënt heeft een klacht ingediend tegen Armaere omdat er op 19 september een deurwaarder voor de cliënt stond met een beslaglegging, terwijl de mentor al had aangetoond dat er eerder betaald was. Ondanks herhaalde verzoeken om het dossier te ontvangen, heeft de mentor geen reactie gekregen en is er zonder verdere communicatie een nieuwe beslaglegging met een verhoogde boete opgelegd. De mentor is verontwaardigd over het gebrek aan opvolging en communicatie van Armaere.

Mijn Klacht:

op 19 september stond er een deurwaarder voor mijn client waar ik mentor van ben met een beslaglegging. Ik kon aantonen dat ik voor een zekfde zaak al voor mijn client had betaald, maar er verschilde 1 cijfer in dossier, de beste man had het dossier niet bij zich maar belde daar de zaak om mij alsnog het dossier te doen toekomen. ik hoorde hier niets op dus heb zlef weer gebeld met armaere dat ik nog steds zat te wachten op het dossier daar ik denk dat zij een fout hebben gemaakt met dossier nummers. weer niks gehoord maar wel daarbij aangegeven dat ik voor client uitstel betaling wil tot duidelijk is waar het in deze om gaat en ik het dossier heb. dit was goed. niets gehoord en vandaag ineens beslaglegging met verhoging boete. ben dus boos, ze doen niet wat ze beloven plus mij is als mentor nog steeds niet duidelijk over welk dossier dit gaat.

Gewenste Oplossing:

als ik het dossier heb zodat ik kan nagaan wat er verkeerd is gegaan en over welke niet betaalde rekening dit gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Armaere

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Armaere nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM