Klachtenbrief voor Ariel

Onderwerp: Klacht betreft defect aan Ariel pods en verzoek tot terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid bereikt. Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een probleem dat ik ondervind met uw product, met name de Ariel pods. Zoals u zult begrijpen ligt betrouwbaarheid en kwaliteit aan de basis van elke consumentenkeuze.

Ariel staat bekend om zijn kwaliteitsproducten en toewijding aan de consumenten. Helaas heb ik musten ondervinden dat alle Ariel pods in de verpakking aan elkaar plakken. Met name is het probleem zo storend, omdat ik nu de hele bonk in de wasmachine zal moeten plaatsen. Dit is niet de ervaring waar ik als consument recht op heb.

In overeenstemming met de artikelen 7:17 en 7:21 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, vereist de wet dat het geleverde product in overeenstemming is met de overeenkomst. Gebaseerd op mijn huidige ervaring, kan ik helaas niet zeggen dat aan deze voorwaarde is voldaan.

Daarom verzoek ik u vriendelijk doch dringend om een passende oplossing. Aangezien ik niet het product heb ontvangen zoals was overeengekomen, en het gebrek niet te wijten is aan mijn gebruik ervan, zou ik volgens de genoemde wet recht hebben op een volledige terugbetaling, een vervangend product, of op kosten van de verkoper, het product te laten herstellen.

Ik kijk uit naar uw reactie en hoop dat we deze situatie op een voor beide partijen bevredigende manier kunnen oplossen. Onthoud aan dat u wettelijk verplicht bent om binnen een redelijke termijn te reageren.

Ik dank u bij voorbaat voor uw snelle aandacht voor deze zaak.

Hoogachtend,

[Voeg hier uw naam en adres toe]

CC: Juridisch Adviseur, Consumentenbond.