Klachtenbrief voor Ariel

[Naam van de klant]
[Adres van de klant]
[Postcode en stad]
[Telefoonnummer]
[E-mail]

[Naam van de ontvanger]
Klantenservice Ariel
[Adres van het bedrijf]
[Postcode en stad]

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Klachten over Ariel Color Pods

Geachte heer of mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens mijn vrouw, een loyale klant van uw Ariel Color Pods-producten. Onlangs ondervonden we problemen aangaande de efficiëntie van uw product dat er verondersteld wordt te zorgen voor vlekloze kleding na het wassen. Tot onze verbijstering bemerkten we echter dat er na het wassen met Ariel Color Pods nog steeds hardnekkige vlekken op de kledingstukken aanwezig zijn.

U kunt zich voorstellen dat dit probleem een grote teleurstelling voor ons veroorzaakte gezien we een premium prijs betalen voor uw product, waarvan u beweert dat het de kracht heeft om vlekken effectief te verwijderen. We zijn in de overtuiging dat de kwaliteit van het product niet correspondeert met de verzekerde waarde en praktische resultaten.

Vanuit de juridische context beroep ik me op de Nederlandse Wet op consumentenverkoop en garanties waarin gestipuleerd wordt dat de geleverde producten de eigenschappen moeten hebben die een consument, mede op grond van de openbare uitlatingen van de ondernemer, mag verwachten (BW Boek 7, artikel 17).

Als loyale klanten verzoeken we u om aan te tonen dat u de consumentenbelangen hoog in het vaandel draagt. We verwachten een passende oplossing voor het ongemak, veroorzaakt door uw product. Voor ons zou een compensatie voor de geleden schade, in de vorm van een vervanging of terugbetaling, acceptabel zijn.

Ik zal u vriendelijk verzoeken om binnen 14 dagen op onze klacht te reageren. Indien we binnen deze termijn geen passende oplossing ontvangen, behouden we ons het recht voor om juridische stappen te nemen.

Wij kijken uit naar een snelle en bevredigende oplossing van deze situatie.

Met vriendelijke groet,

[Naam van de klant]