Klachtenbrief voor Ariel

voor onze was, maar dit is de eerste keer dat we dit probleem tegenkomen. Hierdoor konden we de pods niet goed gebruiken. Wij zijn ontevreden met de productkwaliteit die wij hebben ontvangen, omdat ze niet aan uw normale kwaliteitsstandaard voldoen.

Datum: [Huidige datum]

[Afzender]

[Adres]

[Postcode en Stad]

Ariel

[Afzendadres van het bedrijf]

Betreft: Klacht over de kwaliteit van Ariel Allin1 pods

Beste heer/mevrouw,

Ik schrijf u om mijn ontevredenheid te uiten over twee verpakkingen Ariel Allin1 pods die ik recentelijk bij uw bedrijf heb aangeschaft en om een passende oplossing voor het probleem te vinden.

Toen ik een van de verpakkingen openmaakte, waren de pods nat en kleefden ze aan elkaar. Dit is duidelijk een kwaliteitsprobleem. Het is van essentieel belang om te benadrukken dat ik als consument het recht heb op een deugdelijk product dat voldoet aan de verwachting die ik op basis van uw aanbieding, de verpakking en/of publieke uitlatingen van de fabrikant mag hebben (artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek).

Daarom verzoek ik u vriendelijk, maar dringend om actie te ondernemen in deze kwestie. Ik verzoek u om de defecte pakketten te vervangen of de aankoopprijs aan mij terug te betalen.

Mocht deze kwestie niet binnen een redelijke termijn naar tevredenheid worden opgelost, dan behoud ik mij volgens artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, het recht voor om een schadevergoeding te eisen wegens het niet deugdelijk nakomen van de overeenkomst.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw handtekening]