Klachtenbrief voor Ariel

Datum: [Huidige datum]

Aan: Klantenservice Ariel
Bedrijfsadres Ariel

Betreft: Reclamatie over defect product

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik, [Uw Naam], schrijf deze brief om een ernstig probleem aan te kaarten dat ik ondervond bij het gebruik van een van uw producten. Ik heb recentelijk een zak Ariel pods aangeschaft, maar ben enorm teleurgesteld in de kwaliteit van dit specifieke product. Het probleem is dat de pods aan elkaar zijn geplakt, wat het gebruik ervan enorm bemoeilijkt.

Volgens de Wet Koop op Afstand (artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek) komen gebreken die na de levering van het product aan de oppervlakte komen, voor rekening en risico van de verkoper. Dergelijke gebreken verschijnen doorgaans bij gebrek aan constante kwaliteitscontroles en productieprocesbeheer. Ik heb nog geen contact gehad met uw klantenservice over deze kwestie, en vind het uiterst hinderlijk dat ik deze stap moet ondernemen om een oplossing te vinden voor dit probleem.

In het licht van bovengenoemde omstandigheden, verzoek ik u formeel om een nieuwe, niet-defecte zak Ariel pods op te sturen als vervanging voor het product dat ik heb gekocht. Dit is in overeenstemming met artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik vertrouw erop dat Ariel rekening houdt met de rechten van de consument en ernaar streeft om haar producten te leveren in overeenstemming met de beloofde normen. Ik zie uit naar uw snelle en positieve reactie in deze zaak om het vertrouwen in Ariel te herstellen.

Ik waardeer uw snelle aandacht voor deze zaak en hoop op een bevredigende afloop van deze situatie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]