Klachtenbrief voor Ariel

AAN: Ariel Customer Service
Klantenservice Postbus
1234 AB Stad

BETREFT: Klacht over defecte wasmiddel pods

DATUM: [VANDAAGSDATUM]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik u op de hoogte stellen van een onaangename ervaring die ik had met een van uw producten, namelijk de Ariel wasmiddel pods. Onlangs heb ik een nieuwe zak aangeschaft en na opening constateerde ik tot mijn grote ongenoegen dat er minstens vijftien kapotte pods in zaten. Deze situatie heeft geleidt tot een onevenredige verspreiding van wasmiddel over mijn kleding, met de daarbij behorende overlast.

Volgens Wetboek van Koophandel artikel 7:17 zijn goederen in overeenstemming met de overeenkomst indien zij, met inachtneming van de aard van de zaak of de mededelingen die ik als koper mag verwachten: de eigenschappen bezitten die nodig zijn voor normaal gebruik. Zoals ik begrijp, mag ik er als consument redelijkerwijs van uitgaan dat als ik een nieuwe zak Ariel wasmiddel pods aanschaf, deze pods intact zijn en hun functie correct zullen vervullen. Helaas was dit niet het geval en ben ik door dit defect ernstig belemmerd in het normale gebruik van dit product.

Gezien bovenstaande situatie verzoek ik u om zo spoedig mogelijk actie te ondernemen ter reparatie van deze tekortkoming. Een schadeloosstelling in de vorm van een nieuwe zak Ariel wasmiddel pods zou in deze situatie passend zijn.

Ik wil u graag tot 14 dagen de tijd geven om op deze klachtenbrief te reageren. Mocht ik geen reactie van u ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen om een oplossing te krijgen voor dit probleem.

Ik wacht in het vertrouwen op uw kant van het verhaal en uw reactie betreffende mogelijke oplossingen.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW WOONPLAATS]
[UW TELEFOONNUMMER]
[UW E-MAILADRES]