Klachtenbrief voor Ariel

Aan: Klantenservice Ariel
Onderwerp: Klacht en verzoek om vergoeding

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ernstige ongenoegen te uiten over uw Ariel Pods wasproduct, dat heeft geleid tot onaanvaardbare schade aan een waardevol kledingstuk en tot mijn besluit om deze klacht in te dienen.

Al enige tijd ben ik een consument van uw wasproducten. Ik gebruik de Ariel pods al een jaar met veel voldoening totdat ik onlangs een incident van een zeer onaangename aard ondervond. Op deze dag resulteerde het gebruik van de Ariel pods in blauwe plakkerige vlekken op mijn linnen broek. Dit is niet alleen uiterst ongebruikelijk, maar ook zeer teleurstellend en onaanvaardbaar.

Bovendien heb ik gemerkt dat het indienen van een klacht via Ariel zelf onmogelijk is. Dit werpt vraagtekens op over de transparantie van uw service en uw bereidheid om verantwoordelijkheid te nemen voor de ongemakken en problemen die veroorzaakt worden door uw producten.

Op basis van de bovengenoemde redenen eis ik dan ook een vergoeding voor de schade aan mijn broek en wil ik de terugbetaling van de aankoop van de pods. Het totale bedrag komt neer op 130 Euro.

In overeenstemming met artikelen 6 en 7 van de Wet op de consumentenovereenkomsten heb ik als consument recht op een product dat van goede kwaliteit is en moet aansluiten bij de beschrijving. Het feit dat uw product niet alleen de gewenste kwaliteit miste maar ook aanzienlijke schade veroorzaakte, betekent dat u uw verplichtingen niet bent nagekomen. Derhalve heb ik recht op een vergoeding.

Ik vertrouw erop dat u deze klacht met de nodige ernst behandelt en mij zo spoedig mogelijk informeert over de stappen die genomen zullen worden om deze kwestie op te lossen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw tijd en overweging.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]