Klachtenbrief voor Ariel

Onderwerp: Klacht met betrekking tot het gebrekkige Ariel wasmiddel

[ Datum ]

Aan: Klantenservice, Ariel
[ Bedrijfsadres ]

Betreft: Ondermaatse prestaties van Ariel-wasmiddel

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief namens mijn cliënt om een klacht in te dienen over het Ariel wasmiddel dat onlangs is aangeschaft. Ik schrijf deze brief op grond van de consumentenrechtenbescherming verwijzend naar het Wetboek van Kooprecht, artikel 7:17, en de Algemene wet bestuursrecht (Awb), waarin staat dat elk product dat wordt verkocht aan een consument van voldoende kwaliteit moet zijn en naar behoren moet functioneren.

Mijn cliënt heeft het Ariel wasmiddel gebruikt zoals aanbevolen en heeft geconstateerd dat het niet effectief reinigt wanneer gebruikt met koud water, zoals beloofd in uw marketingclaims. Met andere woorden, het vuil komt er gewoon weer uit, ondanks de claims van Ariel over de koude waterreinigingscapaciteit. Dit heeft mijn cliënt groot ongemak bezorgd en ontgoocheling over het merk Ariel.

Volgens de Consumentenwet, artikel 6:185, heeft een consument recht op een product dat aan de overeengekomen verwachtingen voldoet. Het Ariel wasmiddel heeft hier duidelijk niet aan voldaan en is in strijd met uw uitdrukkelijke garantie van effectiviteit bij koud water.

Gezien dit falen verzoeken wij Ariel om gepaste maatregelen te nemen om aan de gegarandeerde claims te voldoen. Wij eisen een volledige terugbetaling van de aankoop of een vervanging van het product dat naar behoren werkt zoals beloofd.

Wij zien een positieve respons en passende actie van uw kant tegemoet. Als we niet binnen een redelijke termijn, zoals voorgeschreven door de Consumentenbeschermingswet, een bevredigend antwoord ontvangen, zullen we overwegen de zaak voor te leggen aan de consumentenrechtbank.

In afwachting van uw tijdige antwoord.

Met vriendelijke groet,

[ Uw naam ]
[ Uw Contact Informatie ]