Klachtenbrief voor Ariel

Aan:
Klantenservice Ariel
[Adres Ariel Company]

[Datum]

Onderwerp: Klacht over de Kwaliteit van Ariel Pods

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief als een langjarige en loyale klant van uw Ariel Pods. Echter, ik voel de noodzaak om een klacht in te dienen over een recent probleem dat ik ben tegengekomen. Steeds vaker komen de pods aan elkaar vast te zitten, soms wel bij drie stuks. Wanneer ik voorzichtig probeer de pods los te maken, scheuren ze. Zo worden het wel hele dure pods, terwijl ik er steeds 2 of 3 tegelijk in de wasmachine moet doen.

Met deze klacht, beroep ik mij op onder de Wet Koop op Afstand (Artikel 7:17 BW), waarin vermeld is dat de geleverde goederen aan de overeenkomst moeten voldoen. Dit houdt in dat de verkochte producten de kwaliteiten moeten bezitten die nodig zijn voor een normaal gebruik. Helaas voldoen uw Ariel Pods niet aan deze voorwaarde, vanwege het bovengenoemde probleem.

Ik zou u daarom dringend verzoeken om een passende oplossing te bieden voor deze situatie. Een mogelijke oplossing zou kunnen zijn om de productieproces te verbeteren door ervoor te zorgen dat de pods niet meer aan elkaar kunnen plakken. Daarnaast zou ik graag compensatie zien voor de extra kosten die ik heb moeten maken door steeds meerdere pods in één wasbeurt te gebruiken.

Ik zie uw reactie graag tegemoet binnen de wettelijke termijn van 14 dagen.

Hoogachtend,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw e-mailadres]