Klachtenbrief voor Ariel

Aan:
Klantenservice Ariel
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht over schade veroorzaakt door Ariel 3in1 pods

Geachte heer of mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om formeel een klacht in te dienen over een product van uw bedrijf, namelijk de Ariel 3in1 pods.

Ik maakt al jaren gebruik van uw reinigingsproducten, waaronder de Ariel wasmiddelen. Recentelijk ben ik echter overgestapt op uw nieuwe product, de Ariel 3in1 pods, en tot mijn grote verbazing heeft dit product verontrustende sporen van schade aan kleding in mijn huishouden veroorzaakt.

Na een wasbeurt met de Ariel 3in1 pods, bleek dat het joggingspak van mijn dochter vol vreemde vlekken zat. Ondanks verschillende pogingen, zijn deze vlekken niet op gangbare wijze te verwijderen. Dit heeft geleid tot aanzienlijke materiële schade, aangezien het om een duur joggingspak gaat.

In overeenstemming met artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, moet een product voldoen aan de verwachtingen die de consument redelijkerwijs ervan kan hebben. Dit artikel geeft mij, als consument, het recht om een product dat deze verplichting niet nakomt, af te wijzen en om schadevergoeding of vervanging te vragen.

Ik wil daarom een beroep doen op dit recht en vraag u beleefd om de vergoeding voor de schade die uw product, Ariel 3in1 pods, heeft veroorzaakt. Ik wil graag van u vernemen binnen welke termijn ik een reactie op deze brief kan verwachten.

Ik zie een spoedige en bevredigende oplossing van deze situatie tegemoet en behoud me het recht voor om deze kwestie verder te escaleren als er geen passende actie wordt ondernomen.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht voor deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]