Klachtenbrief voor AREA Reiniging

Onderwerp: Klacht over nalatigheid in papierophaling

[Naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
[Emailadres]

Area Reiniging
Glasstukker 2
7815 HX Emmen

[datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik verwijs naar artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek waarin staat dat een overeenkomst tussen een handelaar en een consument wordt beschouwd als een overeenkomst op afstand, en dat de consument een termijn van minimaal 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten, heeft om deze te herroepen.

Voor de afgelopen twee maanden heeft u echter nagelaten het papier in mijn straat op te halen, terwijl dit in andere buurten normaal gesproken wordt uitgevoerd. Dit heeft ertoe geleid dat ik nu met een flinke hoeveelheid papier zit die ik nergens kwijt kan. Ondanks de vele aanpassingen op het laatste moment van de datums van het oud papier, dat grotendeels te wijten is aan slechte planning van uw kant, is deze situatie zowel onacceptabel als ongepast.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, die onder meer stelt dat de handelaar de consument op de hoogte moet stellen van eventuele wijzigingen in de dienstverlening, heeft u als dienstverlener een verplichting om mij tijdig te informeren over eventuele wijzigingen in de papierophaling.

Ik verzoek u dan ook mijn klacht serieus te nemen en actie te ondernemen betreffende dit probleem. Ik verwacht dat u het papier elke maand ophaalt volgens onze overeenkomst, en eventuele afwijkingen hiervan tijdig communiceert.

Als u niet aan deze verzoek voldoet, behoud ik mij het recht voor om deze zaak verder te escaleren volgens de Wet Bescherming Consumenten bij verkoop op Afstand (Wet KoA-Artikel 7:5).

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

cc: ConsuWijzer, Autoriteit Consument & Markt