Klachtenbrief voor AREA Reiniging

[Naam ontvanger, bijvoorbeeld Klantenservice]
AREA Reiniging
[Adres van AREA Reiniging]

[Naam afzender]
[Adres afzender]
[Postcode en stad afzender]

[Datum]

Onderwerp: Betwisting aantal geregistreerde ledigingen – jaarafrekening

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot mijn jaarafrekening van AREA Reiniging waarbij ik werd aangerekend voor zes ledigingen van de grijze container. Ik heb echter vastgesteld dat dit aantal niet correct is. Ik heb persoonlijk de container slechts drie keer aan de weg gezet, wat overeenkomt met het aantal keren dat ik dit het jaar ervoor heb gedaan.

Ik heb onlangs contact opgenomen met de afdeling Belastingen van de gemeente over deze kwestie. Naar aanleiding van mijn contact hebben zij bij Area navraag gedaan, maar er werd gemeld dat er geen afwijking in het systeem is waargenomen. Ik werd geadviseerd om een klacht in te dienen bij Area, maar ik werd erop gewezen dat deze klacht weer bij hen zou terechtkomen.

Ik ben echter van mening dat het systeem van AREA Reiniging niet blijk geeft van betrouwbaarheid. Als consument vind ik het beangstigend dat ik niet in staat ben te bewijzen dat de registratie van het aantal ledigingen correct is, zowel voor het verleden als voor de toekomst. Ik heb ook vernomen dat veel mensen contact opnemen met vragen of twijfels over hun aantal ledigingen. Dit brengt mij tot de conclusie dat ik niet de enige ben die tegen deze kwestie aanloopt.

Daarom betwist ik de aanklacht voor de drie extra ledigingen die volgens mijn jaarafrekening hebben plaatsgevonden en zou ik graag het onterecht gefactureerde bedrag dat mij is aangerekend voor deze ledigingen terugbetaald zien.

Aangezien er mogelijk een probleem is met uw systeem, vraag ik u vriendelijk om dit bij de juiste instantie aan te kaarten. Daarnaast wil ik weten welke stappen nodig zijn om mijn zaak verder te betwisten en te bewijzen dat ik de container niet het aantal keer aan de weg heb gezet dat op de jaarafrekening wordt genoemd.

Ik vraag u vriendelijk om deze kwestie zorgvuldig te behandelen. Zoals bepaald in artikel 6:236 van het Burgerlijk Wetboek, mag een bedrijf geen oneerlijke voorwaarden opleggen aan consumenten en ik ben van mening dat een onjuiste weergave van het aantal keren dat mijn container is geleegd één dergelijke onredelijke voorwaarde kan vormen.

Ik zie uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Naam afzender]