Mijn Klacht:

Geachte heer/ mevrouw,

Deze week is weer onze container niet geleegd, waarvan dit keer de plastic container.
Met regelmaat moeten wij hier achteraan en wij zetten niet eens meer de groene container aan de weg, omdat deze helemaal nooit geleegd werd.

Wij hebben wel vaker een melding moeten doen en dan duurde het een paar dagen totdat het alsnog geleegd werd.
En wij waren nu in de veronderstelling dat jullie nog langs gingen komen en toonden geduld.
Maar omdat 24 uur was verstreken konden wij geen melding doen en geven jullie simpelweg aan dat het ons probleem is.

Keer op keer lijkt het voor jullie moeilijk te zijn om simpel werk uit te kunnen voeren en hulpvaardigheid of klantvriendelijkheid is bij jullie ook ver te zoeken.

Onlangs las ik dat er een kaartsysteem is ingevoerd sinds 12 september jl.
Waarbij je een groene, oranje of rode kaart naargelang je de afval hebt gescheiden, met als consequentie dat als je niet goed gescheiden hebt, je dit alsnog dient te doen en hiervoor een week de tijd hebt.
Na die week komen jullie weer langs om het te controleren en eventueel te legen.
Daar hebben jullie blijkbaar wel tijd voor?

En nu jullie zelf de boel hebben verzaakt om een container te legen is het niet mogelijk om dit alsnog te doen?

Aan de telefoon vroeg ik nog wat nou als ik met vakantie was geweest?
Hierop werd simpel gezegd dat ik dan de container niet had kunnen aanbieden.
Dat is echt onzin, want ik had de container voordat ik wegging aan de straat kunnen zetten.

Ik ben benieuwd wat jullie met deze klacht gaan doen.
Eerlijk gezegd verwacht ik niets, omdat jullie je klanten toch niet serieus nemen.

Hoogachtend,

Anita Popken
Europaweg 4
Coevorden

Gewenste Oplossing:

Dat jullie gewoon netjes jullie werk doen.