Klachtenbrief voor AREA Reiniging

[Naam ontvanger],

Betreft: Klacht over niet legen van grijze container

Datum: [datum van vandaag]

Hooggeachte,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een aanhoudend probleem met uw diensten, dat mijn grijze container, ondanks minstens vier meldingen bij uw klantenservice, herhaaldelijk niet is geleegd. Meer specifiek betreft het incidenten op donderdag van vorige week en in augustus, wat aantoont dat het niet om een eenmalige vergissing gaat.

Het is zowel frustrerend als verontrustend dat een essentiële service als het legen van mijn container telkens wordt vergeten. Nog verontrustender is echter de bewering van uw chauffeur dat mijn container niet op de juiste plek zou staan, wat absoluut niet het geval is.

Ik begrijp dat fouten kunnen gebeuren, maar het is onacceptabel dat er nu meerdere malen dezelfde fout is gemaakt en dat mijn meldingen niet worden behandeld zoals mij beloofd is door uw medewerker. Ik ben niet in staat om de container zelf te legen vanwege mijn gezondheidsproblemen. Het feit dat ik dus afhankelijk ben van uw diensten en dat deze herhaaldelijk falen, ondanks mijn klachten, is zowel stressvol als oneerlijk.

In overeenstemming met artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, stel ik u hierbij aansprakelijk voor de geleden schade als gevolg van het niet nakomen van uw plichten. Ik verzoek u om onverwijld in te grijpen en ervoor te zorgen dat mijn grijze container wordt geleegd op de afgesproken datums. Daarnaast vraag ik u om uw interne procedures te herzien en ervoor te zorgen dat dergelijke problemen in de toekomst niet meer voorkomen.

Ik verzoek u mij binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief op de hoogte te stellen van de maatregelen die u heeft genomen om het geschil te beslechten. Als u geen bevredigend antwoord geeft, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]