Klacht Arag! Vraag gesteld -

Mijn Klacht:

Op 6 november 2015, een doodnormale vraag gesteld via de website, , maar geen antwoordt gekregen, op 13- 17-en 23 november nogmaals gevraagd, waarom ik geen antwoordt op mijn vraag krijg, tot heden niets gehoord. Bij klacht.nl staat, dat je bij de ARAG terecht kan voor hulp, nu volgens mij is dat niet zo.

Gewenste Oplossing:

Antwoord op mijn vraag krijgen.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arag over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arag in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arag een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arag

Heeft op 30 november 2015 om 08:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Zwotlana XL,

Wat ontzettend vervelend te horen. Graag wil ik dit voor u oplossen en goedmaken. Wat is uw vraag destijds geweest? Ik ga voor u achterhalen waar het probleem zit. Zou u mij een e-mail willen sturen via [email protected]?

Alvast bedankt,
Groeten Gekelien van ARAG

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Wat zijn jullie laks, om te reageren op een doodnormale vraag

Bericht van Arag

10 jaren geleden - Beste Antoinet Panken, Ik heb bij mijn collega's gecheckt of er inmiddels contact is geweest. Ik begreep van hen dat zij u maandag 30 november hebben gemaild met het verzoek om uw telefoonnummer. Zij willen u graag telefonisch helpen met uw vraag. Wilt u mij of hen uw telefoonnummer sturen? Dan nemen zij contact op. Dank alvast, Groet ARAG

Zwotlana XL

Heeft op 07 december 2015 om 13:39 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Geachte heer, mevrouw

Onderstaande is geschreven op 30 november 2015, en openbaar hoef ik mijn telefoonnummer/ email niet door te geven, net als ik de gegevens van deze persoon van jullie niet doorgeef, zelfs op 4 december 2015 heb ik geschreven naar deze persoon, en geen antwoord gekregen, en dan schrijven jullie dat het probleem opgelost is, nu dat is pas opgelost, als ik antwoord op mijn normale vraag had gekregen.
Dit terwijl ik 4 x geschreven heb ( eigenlijk meer) de bevestiging hiervan ontvang, dus klopt er gewoon niets van.

From: A. P
Sent: Monday, November 30, 2015 4:48 PM
To: B J.M.
Subject: Re: Klacht.nl

Geachte J

Dank je voor de reactie. Mijn telefoonnummer is

Met vriendelijke groet,
A P

From: B J.M.
Sent: Monday, November 30, 2015 1:13 PM
To: mailto: a.p
Subject: Klacht.nl

Geachte mevrouw P,

Wat vervelend dat wij geen reactie hebben gegeven op uw e-mail. Kunt u mij uw telefoonnummer doorgeven zodat één van onze juristen contact met u kan opnemen?

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,
ARAG Legal Services

Mevr. J B

Afdelingsassistente

Koningin Wilhelminaplein 30, 1062 KR Amsterdam
Postbus 187, 3830 AD Leusden
T 020 - 487 87 47
F 033 - 43 42 590
www.arag.nl

Klacht: Vraag gesteld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Arag

Vergelijkbare klachten in Verzekering