Klacht: Slecht bijgestaan door advocaat

Luna 117 op 17 juni 2019 over Arag in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Arag has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Arag
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 17 juni 2019

Een klant van ARAG heeft een klacht ingediend over de begeleiding door zijn toegewezen advocaat, mr. Sander van Veldhuijsen. De advocaat heeft een uitstel aangevraagd maar heeft vervolgens geen conclusie van antwoord ingediend, wat heeft geleid tot extra kosten voor de klant. Daarnaast ervaart de klant problemen met de communicatie, aangezien de advocaat niet telefonisch bereikbaar is en alleen via sms reageert.

Mijn Klacht:

Kenmerk 2018000963-01

Beste ARAG,
Ik heb een rechtszaak lopen met bovenstaand kenmerk, in deze zaak word ik bijgestaan door een advocaat die door jullie is toegewezen, mr. Sander van Veldhuijsen van eerlijk met recht.

Deze heeft in deze zaak een uitstel aangevraagd in maart om een conclusie van antwoord in te dienen, dit uitstel heeft hij gekregen en vervolgens geen conclusie ingediend waardoor ik veroordeeld ben om een hoop gemaakte kosten door de tegenpartij te betalen.
Vervolgens bel ik hem meerdere malen en pakt hij de telefoon niet aan om me te woord te staan of terug te bellen maar ligt die via sms te communiceren…. wat is dit??
Volgens hem heeft hij nooit een brief of iets dergelijks met een datum van het verleende uitstel gezien, de brief is nu volgens hem wel naar jullie gestuurd maar jullie hebben hem niet doorgestuurd naar hem….waardoor hij geen conclusie heeft ingediend….vraag me daarom af waarom hij hier niet naar heeft gevraagd of geïnformeerd bij de rechtbank…. nu zit ik met een veroordeling en een kostenpost wat ik moet betalen binnen 2 weken.

Ik heb er met vertrouwen naar uitgekeken dat mr. Van Veldhuijsen zijn conclusie ging indienen en nu is er niets meegedaan en word er een schuldige gezocht in dit dilemma, beter als iemand mij verteld dat we de uitspraak nog kunnen aanvechten….
Ik heb altijd gezegd tegen hem dat ik mijn zegje bij de rechtbank wil doen en zou dit alsnog willen….dus bij deze vraag ik om tegen deze beslissing in beroep te gaan..

Hoop op een positief antwoord van jullie en dat deze zaak uitgezocht word, met vriendelijke groet, M. Smits

Gewenste Oplossing:

Als de zaak teruggedraaid word en ik mijn visie in deze zaak kan vertellen of via de conclusie wat ingediend had moeten worden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arag over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM