Na drie maanden wachten op informatie over de schadeafhandeling van zijn auto, ontving de klager een bericht van Arag waarin een expert werd aangekondigd. Deze expert concludeerde dat de schade 211 euro bedroeg, maar de klager vernam dit pas via een e-mail van Arag, die ondertussen al had geïnd bij de tegenpartij zonder overleg. De klager stelt dat de werkelijke schade veel hoger is, namelijk 1350 euro.
3 maanden moest ik wachten op een bericht over mijn schade afhandeling en dan sture ze een zogenaamde expert langs en die komt tot de conclusie dat mijn schade 211 euro is maar vertelt mij dit niet ik moest dit per email vernemen van arag die al had geind bij de tegen partij zonder met mij te overleggen en het punt is nu dat mijn schade vele malen hoger is namelijk 1350 euro
Als ik 1350 heb ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arag over deze klacht.
Bericht van Arag
6 jaren geleden - Geachte heer Meziane, Als u niet tevreden bent over de wijze waarop ARAG uw zaak behandelt, dan kunt u zich wenden tot het ARAG-klachtenbureau. Het mailadres is [email protected]. Met vriendelijke groet, ARAG Rechtsbijstand
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Ja lekker makkelijk en dan hoor je nooit meer wat van ze de slager die ze eigen vlees keurt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
